2016 başında büyük reklam kampanyalarıyla ve "fiberliyoruz" sloganıyla Avea ve TTNET'i aynı marka altında birleştiren Türk Telekom, milyonlarca lira harcadığı reklam pazarında bir vatandaşa çile çektirdi.

Cumartesi günü 08:30 13:00 saatlerinde internet nakil işlemi için müşterisine randevu olarak bilgi mesajı atan ve "evde olunuz" uyarısı yapan Türk Telekom, verdiği taahütü yerine getiremedi ve müşterisine yeni bir bilgi mesajı atarak 4 gün sonrasına yeni bir randevu verdi. 

NAKİL işlemleri ile ilgili başta Şikayet Var sitesi olmak üzere sosyal medyada da çok sayıda abonenin hayal kırıklılığı yaşadığı ve bu sorundan dolayı Türk Telekom'a olan isyanı en üst düzeye çıkmış durumda. 

SAKINCA HABER'in ulaştığı son olayda ise, Balıkesir'in Erdek ilçesinin Narlı mahallesinde bir Türk Telekom Abonesi 500 metre ileride yer alan başka bir yere nakil yaptırmak istedi. Telekom öncelikle 30 Eylül 2023 günü 08:30 - 13:30 saatleri arasında randevu verdi. Abone, ilgili saatlerde kimse gelmeyince Türk Telekom'u aradı. Bunun üzerine aboneye geçiştirici cevaplar verildi ve yeni bir nakil tarihi verildi.  

Bunun yanında 500 metre nakil için 375 Türk Lirası nakil ücreti de talep edildi. Abone Türk Telekom ile yaptığı görüşmede neden ilk randevu tarihinin iptal edildiğini de öğrenemedi. 

Milyonlarca lira yatırım yaptığını reklamlarda vatandaşın gözüne sokan  Türk Telekom'un Şikayetvar sitesinde 300 bine yakın şikayeti bulunuyor. Aktif 76 bin şikayetin 2 bin 911'i çözümlenmiş durumda. Site kullanıcıları 5 yıldız üzerinden bu kuruma 1.5 yıldız vermiş.