Şikayetlerini sosyal medya üzerinden dile getiren vatandaşlar kendilerine ‘bölgesel arıza’ veya ‘bakım çalışması’ yanıtı verildiğini söylüyor. Çok sayıda kullanıcı müşteri hizmetlerinin kendilerine yeterli bir açıklama yapmadığını belirtirken, müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını söyleyenlerin sayısı da oldukça fazla.

BEKLEME SÜRESİ 120 DAKİKAYA DAYANDI

SAKINCA HABER Vodafone müşteri hizmetlerine ait 2 farklı hizmet numarasını arayıp bekleme süresini test etti. Aramaları yaparken sesli yanıt sistemninde teknik destek tuşlaması yapılarak 1. aramada 50 dakika bekledikten sonra telefon kapandı. 2.aramada ise 20 dakika bekledikten sonra telefon kapandı. Ancak aramamızı Vodafone müşterisi olmak istiyorum olarak tuşladıktan 20 saniye sonra karşımızda bir müşteri temsilcisi çıktı...