Vodafone’da internet erişim rezaleti aylardır devam ediyor... Kullanıcılar isyanda... Yetkililerden hala bir açıklama yok
Vodafone’da internet erişim rezaleti aylardır devam ediyor... Kullanıcılar isyanda... Yetkililerden hala bir açıklama yok
Vodafone Evde İnternet kullanıcılarının aylardır süren internet erişimi sıkıntısı hâlâ devam ediyor. Yetkililerin açıklama yapmaması, aylardır her gece süren bakım çalışmaları kullanıcıları isyan ettirdi.
Şikayetlerini sosyal medya üzerinden dile getiren vatandaşlar kendilerine ‘bölgesel arıza’ veya ‘bakım çalışması’ yanıtı verildiğini söylüyor. Çok sayıda kullanıcı müşteri hizmetlerinin kendilerine yeterli bir açıklama yapmadığını belirtirken, müşteri hizmetlerine ulaşamadıklarını söyleyenlerin sayısı da oldukça fazla.
BEKLEME SÜRESİ 120 DAKİKAYA DAYANDI
SAKINCA HABER Vodafone müşteri hizmetlerine ait 2 farklı hizmet numarasını arayıp bekleme süresini test etti. Aramaları yaparken sesli yanıt sistemninde teknik destek tuşlaması yapılarak 1. aramada 50 dakika bekledikten sonra telefon kapandı. 2.aramada ise 20 dakika bekledikten sonra telefon kapandı. Ancak aramamızı Vodafone müşterisi olmak istiyorum olarak tuşladıktan 20 saniye sonra karşımızda bir müşteri temsilcisi çıktı...
 | Ferit SEÇKİN / İçerik Editörü ferit@sakinca.com @ferit_seckin |
Yorumunuz başarıyla alındı, inceleme ardından en kısa sürede yayına alınacaktır.
